Bei Zyphe steht Ihre Zufriedenheit an oberster Stelle. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir einen einfachen und unkomplizierten Rückgabe- und Erstattungsprozess an.
Rückgabefrist:
- Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
- Die Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen und im Originalzustand mit allen Etiketten zurückgesendet werden.
Erstattungen:
- Sobald Ihr zurückgesendeter Artikel eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung 5–7 Werktage dauern kann, bis sie auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Rücksendekosten:
- Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer der Artikel ist defekt oder falsch geliefert.
- Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versandservices, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung uns erreicht.
Nicht rückgabefähige Artikel:
- Sale-Artikel, personalisierte Produkte oder Gutscheine sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
So geben Sie Artikel zurück:
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@zyphe.store mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
- Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung.
- Senden Sie den Artikel an die vom Kundenservice angegebene Adresse zurück.
Umtausch:
- Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten (z. B. andere Größe oder Farbe), kontaktieren Sie bitte info@zyphe.store.
- Umtausch erfolgt je nach Verfügbarkeit.
Bei Zyphe möchten wir Ihr Einkaufserlebnis sicher, bequem und zufriedenstellend gestalten.